上班心情好，干活有動(dòng)力，反之就容易消極怠工。寧波市總工會(huì)工業(yè)工會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，有七成職工表示工作壓力負(fù)擔(dān)重，近三成明確表示緊張、消極乃至抑郁的負(fù)面情緒時(shí)常滋生。
如何才能讓員工工作更開(kāi)心更有動(dòng)力，成為不少企業(yè)管理者探索的問(wèn)題。最近，埃美柯集團(tuán)有限公司實(shí)行“情緒管理”，通過(guò)關(guān)注員工心理健康，來(lái)緩解他們的壓力和負(fù)擔(dān)。
員工每天在心情簽到表”上標(biāo)記
日前，埃美柯集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)重點(diǎn)地區(qū)銷售的俞先生，搬開(kāi)了心中的一塊大石頭。
業(yè)務(wù)指標(biāo)、業(yè)績(jī)排名，這些每周每月要排名的數(shù)字，時(shí)時(shí)刻刻牽動(dòng)著他的神經(jīng)。每次一想到全年銷售目標(biāo)，俞先生的心情就糟透了。他說(shuō)：“做銷售要承壓能力好點(diǎn)，我不是很適合，但卻不想丟了飯碗。壓力大的一陣子，我出現(xiàn)情緒暴躁、胸悶氣短的癥狀。”
公司留意到俞先生的狀況后，派專人和他進(jìn)行溝通。隨后，征求了俞先生和家屬的意見(jiàn)，為他量身定制了崗位，目前心情已經(jīng)從“陰雨天”轉(zhuǎn)“晴”。
目前該公司在各車間、部門都放置了“心情簽到表”，員工上午、下午上班前第一件事情就是去表上標(biāo)記自己的心情狀況。
“心情簽到表”有晴天、多云到晴、陰轉(zhuǎn)多云和雨天四類，分別代表心情好極了、心情比較好、心情一般、心情比較糟。如果員工的心情一般和比較糟，就會(huì)有相應(yīng)負(fù)責(zé)人介入了解，如果需要休息調(diào)整情緒可以不上班。
鼓勵(lì)員工對(duì)公司的不滿說(shuō)出來(lái)
定期釋放心中的不滿，成為埃美柯公司情緒管理的另一法寶。
該公司工會(huì)主席張維明說(shuō)，上個(gè)月剛對(duì)公司員工發(fā)起“不滿”調(diào)查，讓員工心中對(duì)公司存在不足的地方“開(kāi)炮”，并保證2周內(nèi)給予答復(fù)或解決辦法。
這樣的承諾得到員工積極響應(yīng)，從車間一線普工到行政管理人員都提出“不滿”，共收到58條不滿意見(jiàn)。其中29條針對(duì)公司目前生產(chǎn)工藝、人事制度管理方面的建議，５條為節(jié)能減排方面建議，24條為廠區(qū)生活方面建議。
不少員工對(duì)食堂伙食問(wèn)題意見(jiàn)很大。
對(duì)此，公司作出回復(fù)并決定：食堂空調(diào)以后每年高溫季節(jié)之前安排一次保養(yǎng)維修；要求食堂到正規(guī)網(wǎng)點(diǎn)采購(gòu)食品，做到每月食品采購(gòu)發(fā)票進(jìn)行張貼公示；提高廠休日員工就餐的飯菜質(zhì)量，加班日中午12時(shí)前確保有新鮮飯菜供應(yīng)；加強(qiáng)食堂地面清洗保潔工作的管理，做到每日清洗、每周一次大掃除，同時(shí)將考慮落實(shí)其它防滑措施努力消除食堂地面打滑問(wèn)題。
關(guān)注績(jī)效先關(guān)注員工的情緒健康
“從2012年公司實(shí)施情緒管理以來(lái)，還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)員工假借情緒問(wèn)題來(lái)請(qǐng)假情況，公司會(huì)通過(guò)了解實(shí)際情況，對(duì)員工情緒原因?qū)嵭幸龑?dǎo)、疏通、休息等不同處置�！卑Ｃ揽录瘓F(tuán)有限公司工會(huì)主席張維明說(shuō)。
在該公司總經(jīng)理沈國(guó)強(qiáng)眼里，關(guān)注員工情緒健康已經(jīng)是現(xiàn)代制造業(yè)企業(yè)刻不容緩的事情。
沈國(guó)強(qiáng)說(shuō)：“現(xiàn)在企業(yè)都面臨員工多元化問(wèn)題，對(duì)待７０后、８０后、９０后的員工管理方法態(tài)度都是不一樣的，關(guān)注績(jī)效前先關(guān)注情緒健康，調(diào)動(dòng)員工工作積極性�！�
在近兩年的情緒管理中，該公司發(fā)現(xiàn)影響員工的情緒因素來(lái)自各個(gè)方面，有的可能產(chǎn)生于企業(yè)日常工作中，有的則產(chǎn)生于社會(huì)和家庭。公司對(duì)員工有了傾聽(tīng)，員工會(huì)感到獲得尊重，從而對(duì)消除矛盾、平穩(wěn)情緒、轉(zhuǎn)變心情，能起到事半功倍效果。
此外，避免員工帶著壞心情上班對(duì)于安全生產(chǎn)、降低工傷事故發(fā)生率有很大幫助。
市總工會(huì)：呼吁全市企業(yè)關(guān)注職工心理健康
從市總工會(huì)了解到，市工業(yè)系統(tǒng)成立了首個(gè)職工“陽(yáng)光”俱樂(lè)部，旨在呼吁全市企業(yè)關(guān)愛(ài)職工心理健康。
據(jù)悉，市總工會(huì)工業(yè)工會(huì)日前一項(xiàng)針對(duì)職場(chǎng)壓力和抑郁問(wèn)題的調(diào)查顯示，有七成職場(chǎng)人表示工作壓力負(fù)擔(dān)重，人際關(guān)系千頭萬(wàn)緒，近三成明確表示緊張、消極乃至抑郁的負(fù)面情緒時(shí)常滋生。
工業(yè)工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“青年員工的心理危機(jī)不僅給職工本人帶來(lái)了痛苦和傷害，也給企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)造成障礙，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)給社會(huì)帶來(lái)不可估量的損害。因此，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中關(guān)注職工心理健康，已經(jīng)成為企業(yè)管理的新趨勢(shì)�！�
市總工會(huì)一名負(fù)責(zé)人說(shuō)，關(guān)注員工心理健康不僅是一種精神福利也是一種生產(chǎn)力�！扒榫w管理”不僅能化解消極和對(duì)抗情緒，更重要的是能激發(fā)員工積極性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
（埃美柯集團(tuán)）
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